Política de reembolso
Política de Reembolso – Alvara Fashion
Na Alvara Fashion, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos.
Caso haja qualquer motivo para insatisfação, disponibilizamos uma política de reembolso clara e justa, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso por Arrependimento de Compra
Conforme a legislação vigente, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para ser elegível ao reembolso, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@alvarafashion.com.br informando seu nome completo, número do pedido e o motivo do arrependimento.
Após análise, enviaremos um código de autorização de postagem para que a devolução seja feita sem custo adicional.
Reembolso por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@alvarafashion.com.br com seu nome, número do pedido, descrição do defeito e imagens ou vídeos que comprovem o problema.
O item será analisado pela nossa equipe de qualidade. Confirmado o defeito, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Processamento de Reembolso
Os valores serão devolvidos conforme o método de pagamento original:
- Cartão de Crédito: Reembolso em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido. O prazo para visualização na fatura dependerá do banco emissor.
- Boleto Bancário: Reembolso via transferência para conta bancária informada, também em até 7 dias úteis.
- Pix: Reembolso diretamente para a chave Pix utilizada na compra, no mesmo prazo. Os dados bancários devem coincidir com o cadastro do comprador.
Custos de Devolução
- Arrependimento ou Defeito de Fabricação: O custo do frete de devolução é de responsabilidade da Alvara Fashion. Forneceremos um código de postagem para uso em qualquer agência dos Correios.
- Insatisfação Após o Prazo Legal: Para devoluções solicitadas após 7 dias do recebimento, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
Embalagem para Devolução
Sempre que possível, utilize a embalagem original para garantir a segurança do produto durante o transporte. Caso não seja possível, utilize uma embalagem adequada que proteja o item.
Canais de Atendimento
Em caso de dúvidas sobre esta política ou necessidade de assistência, nossos canais oficiais estão à disposição:
- E-mail: contato@alvarafashion.com.br
- Telefone: +55 (62) 99103-1428
- CNPJ: 64.040.282/0001-33
- Endereço: Av Carlos Gomes, nº 700, Sala 606, Boa Vista, Porto Alegre - RS, CEP: 90480-000
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, segura e com suporte eficiente para que você tenha sempre a melhor relação com a Alvara Fashion.